Servicio al cliente y Condiciones generales

  • Diferentes formas de pago.

Puedes efectuar los pagos de diferentes formas y como mejor te interese:

 

  • Transferencia a LA CAIXA:

​                                       IBAN: ES15 2100 1627 6902 0020 6414
                                          BIC:   CAIXESBBXXX

 

  • Mediante CONTRAREEMBOLSO*.

 

  • Mediante tarjeta de crédito através de una platarforma de pago bancaria segura, (sin cargos extras ni comisiones).(Puedes usar cualquiera de las tarjetas siguientes: VISA, VISA ELECTRÓN, 4B, MASTERCARD)

​        TARJETAS : 

 

*ADVERTENCIA: (Con el sistema de pago por Contrareembolso  hay una comisión del servicio 3% del total del pedido con un mínimo de 2€).


 

  • Como realizar pedidos.

Puedes efectuar pedidos 24h. al día los 365 días del año mediante diferentes métodos.

  1. Mediante email: info@close-upmagicshop.com
  2. Mediante el carrito de compra, en la tienda Online. 
  3. Mediante teléfono al número: 689 30 81 30 (España)
  4. +34 689 30 81 30 (fuera de España)

 

  • Envíos Gratuitos Nacionales - Condiciones

ESPAÑA PENÍNSULAR Y PORTUGAL:

Envíos por MRW: 6,50€ (Hasta 2 Kg o su peso volumétrico superior al real)

Por pedidos superiores a 99€ el envío es gratuito. (Solo Península y Portugal)

 

ISLAS CANARIAS:

Coste: 15€ (Hasta 2 kg o su peso volumétrico superior al real)

Estos envíos pueden sufrir cargos adicionales por "Fletes Aéreos" , para mas información se puede consultar antes de realizar el pedido.

Entrega para Canarias: 48h-72h.

NOTA: Los gastos e impuestos aduaneros de los productos importados en algunos destinos, deberán ser abonados por el cliente.

 

ISLAS BALEARES:

Coste: 10€ (Hasta 2 kg o su peso volumétrico superior al real)

 

CEUTA, MELILLA Y ANDORRA:

Consultar previamente para ofrecer el mejor servicio al mejor pecio del momento.

NOTA: Los gastos e impuestos aduaneros de los productos importados en algunos destinos, deberán ser abonados por el cliente.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Consultar previamente para ofrecer el mejor servicio al mejor pecio del momento.

NOTA: Los gastos e impuestos aduaneros de los productos importados en algunos destinos, deberán ser abonados por el cliente.

 

ENTREGA: 

La entrega se realiza generalmente en un plazo de 24h ( al día siguiente de recibir el pedido) esta entrega puede variar:

  1. Si el la opción de pago recibida es por transferencia ya que el envío se realizará una vez el banco nos notifique la correcta recepción de la misma.
  2. Si el pedido se realiza después de las 13:00h. con lo que no se puede garantazar que el paquete pueda salir ese mismo día dependiendo de varios factores como la agencia de transporte etc...

 


(CLOSE-UP magicshop, ha conseguido acordar un precio de envío Urgente mas económico que cualquier otro tipo de envío para sus clientes)


 

  • Atención Personalizadas.

Todos nuestros clientes reciben una atención personalizada donde pueden ser asesorados si así lo desean de los productos que desean comprar o que ya han comprado.

También, si algun producto deseado y no se encuentra en nuestras páginas podemos importarlo exclusivamente para ti.

Tenemos un servicio de atención al cliente para cualquier cuestión necesaria

 

  • Garantía Legal y Comercial

Todos nuestros productos se encuentran en perfecto estado ya que son comprobados antes de su envío.

Todos nuestros productos poseen la garantía del fabricante o distribuidor, CLOSE-UP magicshop no es responsable de cualquier defecto de funcionameinto o fabricación pero si se responsabiliza de que el cliente esté satisfecho con su compra, por tanto, cualquier reclamación por defecto del material será gestionada únicamente si es realizada dentro de los siguientes 14 días naturales tras recibir el producto y nosostros como intermediarios de los mismos realizaremos las gestiones oportunas tanto al fabricante como al distribuidor.

 

  • Derecho de Desistimiento / Devoluciones.

 

Según la nueva Ley 3/2014 del 27 de marzo del 2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La reforma adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa. 

  • El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar el derecho de desistimiento.
  • El consumidor tiene la obligación de abonar los costes de transporte ocasionados por la devolución de los bienes y realizar su envio en los siguientes 14 días naturales a la recepción de la solicitud de desistimiento.
  • El valor de devolución de los bienes puede verse disminuido si ha sido manipulado de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
  • Antes de la devolución de cualquier producto será necesario ponerse previamene en contacto con CLOSE-UP magicshop e informar de dicho derecho para seguir los pasos correctos a info@closeupmagicshop.com o llamando al telefóno de contato: 689308130
  • Por la natualeza de los productos de Magia y el secreto o idea que ellos guardan muchos de los productos tienen ciertas restricciones de desistimiento quedando excluidos directamente el suministro de contenido digital ( productos descargables, programas, música etc.. tanto descargables como su emisión en tiempo real), DVD o libros que no estén precintandos evitando así la piratería y productos de magia en los cuales se proporcione una prestación de servicios como oel conocimiento de los secretos, técnicas y manejos para realización del mismo

​De cualquier forma, el sentido común y la buena fe de ambas partes proporcionarán la ayuda necesaria para dar un servicio excelente de CLOSE-UP magicshop a sus clientes.

 

MUY IMPORTANTE: El material deberá devolverse con todos los embalajes originales así como con todos los accesorios, manuales etc... en perfecto estado, sin adhesivos, cuños o similar de la empresa de transporte.

 

  •  Instrucciones.

Todos los juegos vienen con sus respectivas instrucciones ofrecidas por el fabricante en el idioma original. Únicamente aquellos juegos que en su descripción aparece "Instrucciones en Castellano" se suministrará a parte de la origial, la traducida al Castellano.

Generalmente los fabricantes realizan sus instrucciones en formato audiovisual con diferentes cámaras, ángulos de filmación etc. lo cual proporciona una claridad añadida aun sin comprender el idioma hablado.

Ante cualquier duda sobre alguno de los productos, Close-Up magicshop gustosamente solucionará y asesorará sobre los mismos.

 

CLOSE-UP magicshop
c/ Vicent Andrés Estellés nº3
Burriana (Castellón)
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